Καταναλωτές

«Σερφάρω με ασφάλεια»

13728_ph1.jpg
Ακούστε το άρθρο

Το Διαδίκτυο (internet) εκτός από ανεξάντλητη πηγή κάθε είδους πληροφόρησης αποτελεί μέσο ψυχαγωγίας και ένα από τα πλέον δημοφιλή μέσα επικοινωνίας μεταξύ των νέων. Η χρήση του όμως πολλές φορές εγκυμονεί κινδύνους. Γι αυτό η «Καταναλωτική Συνείδηση» σου δίνει μερικές απλές οδηγίες για να… σερφάρεις με ασφάλεια.

«Σερφάρω με ασφάλεια»

  • Να διαβάζεις με προσοχή τους όρους της σύμβασης συναλλαγής
  • Να διαβάζεις με προσοχή τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας που χρησιμοποιείς
  • Να βεβαιώνεσαι για τη φερεγγυότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος με το οποίο συναλλάσσεσαι
  • Να ελεγχείς τις πληροφορίες για το προϊόν, την τιμή του και το νόμισμα που θα γίνει η συναλλαγή, καθώς και για το τελικό κόστος (με τα έξοδα αποστολής)
  • Να μελετάς την πολίτική επιστροφών της εταιρίας
  • Να διαβάζεις προσεκτικά τους όρους ασφαλείας πληρωμών τη ίστοσελίδας
  • Να εξακριβώνεις το χρόνο παράδοσης του προϊόντος

Άλλοι τρόπο προστασίας:

  • Να εξοπλιστείς με ειδικό λογισμικό ασφαλείας, που ανιχνεύει κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή σου
  • Όταν πληρώνεις, να είσαι σίγουρος για την ασφαλή και κρυπτογραφημένη σύνδεση του υπολογιστή – εμφανίζεται είτε με την αλλαγή χρώματος της περιοχής που γράφεις την ηλεκτρονική διεύθυνση, είτε με ένα σύμβολο κάτω δεξιά στο πρόγραμμα πλοήγησης, είτε με την αλλαγή της διεύθυνσης από httρ:// σε httρs://
  • Να μην αποθηκεύεις προσωπικούς κωδικούς πρόσβασης στον υπολογιστή
  • Να μη δίνεις τους προσωπικούς κωδικούς σου σε τρίτα άτομα
  • Ο κωδικός σου πρέπει, για μεγαλύτερη ασφάλεια, να περιέχει γράμματα, αριθμούς και σύμβολα
  • Να μη δίνεις προσωπικές πληροφορίες μέσα από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο γιατί δεν είναι κρυπτογραφημένη και ασφαλής υπηρεσία
  • Να προσέχεις τη διεύθυνση που γράφεις, αν είναι η πραγματική
  • Προτίμησε για αγορές προπληρωμένες δικτυακές υπηρεσίες, καθώς παρέχονται από εταιρίες φερέγγυες και σοβαρές που προσφέρουν αποζημίωση σε περίπτωση εξαπάτησης
  • Να χρησιμοποιείς προπληρωμένες πιστωτικές κάρτες

Κατά τη διάρκεια της συναλλαγής:

  • Να αποθηκεύεις στον υπολογιστή τη συναλλαγή που πραγματοποιείς
  • Να γνωρίζεις την πολίτική της εταιρίας αναφορικά με τη χρήση των προσωπικών σου δεδομένων
  • Να εκτυπώνεις και να κρατάς την πολιτική επιστροφών

Μετά την αγορά:

  • Να θυμάσαι ότι έχεις τα ίδια δικαιώματα σαν να είχες αγοράσει από ένα κανονικό κατάστημα
  • Να κρατάς όλα τα στοιχεία επικοινωνίας – ίσως τα χρειαστείς
  • σε περίπτωση αργοπορίας ή προβλήματος με την παράδοση του προϊόντος
  • Να κρατάς αντίγραφο των όρων και των προϋποθέσεων αγοράς

Συμβουλές για την αντιμετώπιση προβλημάτων:

  • Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείς να ακυρώσεις
  • μία υπηρεσία ή να επιστρέψεις ένα προϊόν, μέσα σε συγκεκριμένο
  • χρονικό διάστημα – συνήθως επτά ημερών – γνωστό και ως \’cooling-off period\’
  • Σε περίπτωση επιστροφής, πληρώνεις ο ίδιος τα έξοδα αποστολής
  • Σε περίπτωση παράδοσης ελαττωματικού προϊόντος, μπορείς και πρέπει να προβείς άμεσα σε καταγγελία στις αρμόδιες υπηρεσίες
  • Σε περίπτωση μη εκτέλεσης μίας υπηρεσίας, δικαιούσαι την επιστροφή των χρημάτων σου

Πα οποιοδήποτε πρόβλημα, μπορείς να επικοινωνήσεις με τη Γραμμή Καταναλωτή στο 1520 και να το καταγγείλεις.

Χιλιάδες προϊόντα και υπηρεσίες θα προσπαθούν να τραβήξουν την προσοχή σου μέσα από καλοσχεδιασμένες ίστοοελίδες, μεγάλες προσφορές και ακόμη μεγαλύτερες υποσχέσεις. Ο Οδυσσέας δέθηκε στο κατάρτι του καραβιού του για να μην υποκύψει στο δελεαστικό τραγούδι των σειρήνων. Εσύ μπορείς να κάνεις κάπ πιο απλό: να μάθεις πώς να αναγνωρίζεις την κρυμμένη απάτη και να αποφεύγεις τις κακοτοπιές.

Οι πιο συνηθισμένες μορφές απάτης είναι οι παρακάτω:

α) Ευκαιρίες εργασίας

Οί απάτες που σχετίζονται με την εύρεση εργασίας, καλύπτονται συνήθως με τη μέθοδο της προσφοράς για εργασία από το σπίτι, ζητώντας ένα ποσό για αποστολή εκπαιδευτικού και βοηθητικού υλικού. Ακόμα και αν το υλικό σταλεί, κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιτυχή πορεία της επαγγελματικής συνεργασίας. Παράλληλα, σχετίζονται και με την πλασματική παροχή υπηρεσιών.

Σε γενικές γραμμές, οί απάτες αυτές εμφανίζονται με πς παρακάτω μορφές:

* Προσφορά επαγγελματικών ευκαιριών

* Έρευνα αγοράς εργασίας

* Εργασία από το σπίτι

*Διεκπεραίωση και προώθηση πλασμαπκών επιταγών

β) Υποκλοπή προσωπικών δεδομένων

Πρόκειται για μορφή απάτης, που δε στοχεύει στην \’τσέπη\’ του θύματος-καταναλωτή, αλλά στην κλοπή των προσωπικών του δεδομένων και χρήση τους από τρίτους στο δίαδίκτυο.

Με τον τρόπο αυτό, οί επιτήδειοι προσπαθούν να μεταμφιεστούν χρησιμοποιώντας προσωπικά δεδομένα για να κάνουν συναλλαγές με άλλη ταυτότητα.

Η απάτη αυτή εμφανίζεται με τις παρακάτω μορφές:

  • Κλοπή ταυτότητας
  • \’Ψάρεμα\’ προσωπικών πληροφοριών

γ) Κίνδυνοι κατά την υποσχόμενη παροχή υπηρεσιών

Σε πολλές περιπτώσεις στο δίαδίκτυο, εταιρίες ή άτομα φέρονται να προσφέρουν υπηρεσίες στους χρήστες -καταναλωτές, οί οποίοι, όμως, αφού πληρώσουν για αυτές

τις υπηρεσίες δεν τις λαμβάνουν ποτέ.

Κλασικές περιπτώσεις τέτοιας μορφής εξαπάτησης είναι:

* Προκαταβολή εξόδων δανείου

* Απάτες με φιλανθρωπικές προσφορές

* Επαναφορά πιστοληπτικής ικανότητας ταυτότητα.

Δύο πολύ συνήθεις περιπτώσεις είναι:

* ισπανικό Λόττο

Μας ενημερώνουν ότι κερδίσαμε ένα πολύ μεγάλο χρηματικό ποσό σε μία διεθνή λοταρία και ότι για να πάρουμε τα κέρδη, πρέπει να δώσουμε κάποια χρήματα

για να καλύψουμε τα έξοδα μεταφοράς των χρημάτων.

*Γράμμα από τη Νιγηρία

Αξιωματούχοι απο τη Νιγηρία θέλουν τη βοηθείο μας για βγάλουν χρήματα από τη χώρα με αντάλλαγμα ποσοστό των χρημάτων αυτών. Ζητούν τον τραπεζικό μας

λογαριασμό, που. αφού τους τον δώσουμε, τον αδειάζουν.

δ) Συμμετοχή σε επενδυτικά σχέδια και παραπληροφόρηση της αγοράς

Οί απάτες αυτές σχετίζονται είτε με την παραπλάνηση και την προώθηση πλασματικών επενδυτικών σχεδίων είτε με προσπάθεια χειραγώγησης της χρηματιστηριακής αγοράς και της τιμής συγκεκριμένης μετοχής.

Η απάτη αυτή εμφανίζεται με τις παρακάτω μορφές:

* πλασματικές επενδύσεις

*΄΄Πυραμίδες΄΄

* Διασπορά ειδήσεων για χειραγώγηση μετοχών

ε) Dialers

Μια πολύ διαδεδομένη παράνομη δραστηριότητα του διαδικτύου είναι οι Dialers. Χρησιμοποιώντας προγράμματα που εγκαθίστανται στον υπολογιστή μας εν αγνοία μας, είτε μεταφέρουν της σύνδεσή μας σε γραμμές υψηλήες χρέωσης είτε χρησιμοποιούν τη γραμμή μας για κλήσεις στο εξωτερικό.

Για την προστασία μας απέναντι σε αυτή τη μορφή απάτης υπάρχουν πρακτικοί τρόποι προφύλαξης, όπως η φραγή κλήσεων προς το εξωτερικό και η χρήση κωδικού για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας ή το να βγάζουμε το modem από την πρίζα όταν δεν χρησιμοποιούμε το διαδίκτυο.

Όλη η επικαιρότητα